Re-Upgrade (manuell)

Bei Downgrade trotz bezahlter Rechnung wegen Verzögerung im Zahlungsabgleich wegen zB. WE/Feiertagen.

1. Nach erfolgreichem camt-Import Zahlungsstatus der Rechnung überprüfen

2. Premium-Mitgliedschaft wieder aktivieren

+ Enddatum entfernen

+ Kündigungsdaten löschen

3. App-Rolle "Ehemalige Premium" neu erstellen

4. Mitgliedsstatus (Kontakt) leeren

5. E-Mail Antwort

Danke für deine Nachricht. Da wir keinen vollautomatischen Zahlungsabgleich für Bankzahlungen haben, kann es manchmal ein paar Tage dauern, bis die Zahlungen in unserem System verbucht werden. Insbesondere, wenn noch Wochenende und Feiertage dazwischen sind.

Inzwischen ist aber deine Zahlung auch bei uns verbucht und wir haben die Anpassung deiner Mitgliedschaft wieder rückgängig gemacht.